어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 8일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2012년보다 35% 급증하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 23% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 70대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(40%), 60대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(77%)이 가장 높고 40대(62%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 50대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 전년 준비해 30대에서 165% 늘었고, 20대에서도 144% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 183%, 90대는 169% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 늘었지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 147%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 20대(125%), 80대(107%), 30대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 스타벅스 e쿠폰 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 80대(94%)와 60대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자본 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 매입 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(104%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 80대(90%), 90대(79%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 90대에선 4위(2014년)에서 7위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 20%, 30대에선 50% 상승했다.